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2018-10-11 11:47

  (原标题:对话梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏: 奔驰开咖啡馆 有何独特之处?(图))

  法制晚报讯车展期间,新国展内的奔驰展厅人气爆棚。而在展厅之外,奔驰在另有一处引人入胜的所在——新近开业的Mercedes me三里屯体验店。一家知名的汽车品牌,为何开起了餐厅、酒吧和咖啡馆?在车展现场,梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏详细解答了关于Mercedes me的一些有趣的问题。

  Mercedesme是李宏鹏在专访中“特别愿意展开的一个话题”。他表示,归根结底,奔驰推行这样的一个项目,为的正是客户满意。

  他表示,客户满意是通过客户体验来实现的;也就是说,客户满意的重点是一个过程而不是简单的结果。最适合奔驰客户群体的线验,就是奔驰需要的。而新开业的Mercedes me三里屯体验店正是奔驰实现“最佳客户体验”的诸多努力之一。

  具体来说,Mercedes me的目的是进一步拉近消费者与品牌之间的距离。李宏鹏表示,奔驰的车主和品牌,以前往往给人一种“高高在上、有距离感”的错觉。随着奔驰在中国市场发展势头上升,市场策略的针对性越来越突出,奔驰的产品逐渐开始越来越接地气。但是,李宏鹏认为,如果只做到这些,是不够的。因为人们在品牌的认知上依然存在惯性,普遍认为奔驰这个品牌“还是有点儿高”。因此,奔驰的想法,是怎样让奔驰的品牌与客户的距离再拉进一些,让客户在没有压力的情况下,进入到奔驰品牌的世界。Mercedes me体验店就是要为客户创造这样一个机会,在不需要买车的情况下,接触奔驰这个品牌,了解这个品牌。李宏鹏强调,在三里屯体验店,奔驰是不卖车的。奔驰在体验店里不会派驻销售人员,不会有人在客户喝咖啡的时候过来问:“您想看哪款车?”

  那么,第二个问题来了,一个汽车品牌开起的餐厅和咖啡馆,会卖些什么?李宏鹏表示,除了美食、美酒和咖啡,Mercedes me体验店的是一种高品质的生活方式。

  为此奔驰为Mercedes me体验店可下了不少本钱。Mercedes me三里屯体验店分为上、下两层,面积超过2,400平方米,由参与奔驰博物馆设计的设计师亲自操刀,融合了梅赛德斯-奔驰一贯秉承的 “新豪华主义”设计语言。李宏鹏,这里的硬件设施一定不会亚于国内的任何一家高端咖啡店。

  有趣的是,在Mercedes me体验店,却找不到任何醒目的奔驰三叉星徽品牌标识,即便有两三款奔驰的产品陈列,也绝对不是4S店那种展车的模式。除了餐厅和画廊,位于Mercedes me三里屯体验店二楼的LIGHTHAUS酒吧,甚至提供以奔驰销售公司总裁兼首席执行官倪恺的姓氏命名的“Speeks”特调鸡尾酒,而一楼的Me Caf咖啡厅出售得也全是有机咖啡。

  当然,作为奔驰旗下的跑狗玄机网一家综合体验店,504王中王免费提供Mercedes me依然渗透着“the best or nothing”的品牌追求。奔驰希望将这家体验店打造成三里屯的新地标和“咖啡文化”的标杆。“用不了一年,人们在三里屯相约见面时,一定会说:就在Mercedes me体验店见吧。”李宏鹏说。

  A:在条件允许下,我们会把Mercedes me体验店中一些好的体验形式,

  鉴于Mercedes me对让更多的人了解、新跑狗玄机图每期自动更新2018年老板跑狗图今期跑狗玄机图2018自动更新4887铁算盘资料4887com开奖结果铁算盘3438开奖结果4887铁算盘开奖直播最快最早老版跑狗玄机图最早最快跑狗玄机图香港正版挂牌第O63期之全篇2018年70期马会挂牌全篇更新金多宝专家3034金多宝高手论坛金多宝心高手论坛168老奇欲钱料\一熟悉奔驰品牌,其体验功能有助于进一步提升客户满意度,奔驰或许会把这一进一步推广开来。李宏鹏表示,Mercedes me体验店的,将来会在合适的时间推广到经销商体系中。同时李宏鹏也透露,Me虽然才刚刚开业,狗跑彩图解说跑狗解说版老版跑狗解图跑跑狗玄机图高手解码2018年跑跑狗图61期正版青龙报18码彩图跑狗解说81期红字跑狗论坛笨笨社区正版跑狗论坛今晚会开什么生肖今晚玛特现场直播84384金多彩挂牌香港王中王平特一肖香港王中王平特一肖欲钱料2018精准全年就已经有多位经销商投资人表示了兴趣,愿意进一步推广这个概念,当然我们要看一下现在这家店的运营情况。

  此外,奔驰将把现有的4S店从硬件条件上梳理一遍,狗跑彩图解说跑狗解说版老版跑狗解图跑跑狗玄机图高手解码2018年跑跑狗图61期正版青龙报18码彩图跑狗解说81期红字跑狗论坛笨笨社区正版跑狗论坛今晚会开什么生肖今晚玛特现场直播84384金多彩挂牌香港王中王平特一肖香港王中王平特一肖欲钱料2018精准全年将来也许会尝试在一线城市建立植入Mercedes me的4S店,为Mercedes me的品牌质量,奔驰也会提供标准化的支持与,让在4S店得到很好的融合。

  李宏鹏表示,在华的4S店常好的推行线验的平台,Mercedes me与4S的结合,会是一个很容易落地的项目。未来在合适的时间将Mercedes me的落地到奔驰4S店,或将会是奔驰展厅功能升级计划中的一部分,而这一切的最终目的,依然是客户满意。